Términos y Condiciones

Bienvenido a Zento Travel Consultant, Agencia de Viajes!

• Para conocer más sobre el uso y protección de sus datos durante el uso de nuestros servicios, consulte nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Sobre el Uso de la Página

1. Sobre el úso de Estos términos y Condiciones, destacan las reglas para el uso de nuestra página, localizada en https://zentotravel.com.

2. Al accesar a nuestro sitio web, asumimos acepta estos términos y condiciones.

3. Nuestro sitio utiliza Cookies, para ayudar a personalizar su experiencia en línea. Al accesar a Zento Travel Consultant, usted acepta el uso de estas cookies.

4. Al menos que se indique lo contrario, Zento Travel Consultant, posee la propiedad intelectual de su contenido, por lo que cualquier redistribución, copia, o republicación de los mismos puede estar sujetos a restricciones.

5. Puede solicitarnos remover cualquier contenido o link que considere contiene información errónea, ofensiva o que infrige algún derecho de Autor. De nuestra parte, consideraremos cualquier  solicitud, sin que necesariamente estemos obligados a removerla o a notificarle directamente del cambio.

Sobre "Itinerarios a la Medida"

1. Los itinerarios se basan en la información proporcionada por el cliente en el formulario de "Itinerarios", y no incluyen ningún otro servicio turístico o de transporte al menos de que se haya convenido previamente con el cliente.

2. Todas las comunicaciones por parte de Zento Travel con respecto a su itinerario, se enviarán a la dirección de correo y/o número de WhatsApp proporcionados en el formulario.

3. Toda solicitud del servicio, deberá hacerse a través de un representante de Zento Travel, debidamente identificado. Para la solicitud formal del Itinerario, se requerirá un 25% de adelanto, y el restante deberá ser liquidado a la entrega del mismo. El cliente puede solicitar las modificaciones que considere necesarias hasta dos veces.

4. El costo del Itinerario, incluye únicamente el diseño del mismo, cualquier servicio de viaje, experiencia, transporte u otros requeridos, serán cotizados por separado. Cualquier servicio adicional, será cotizado y pagado de acuerdo a las condiciones del mismo, que serán enunciados al cliente.

5. Zento Travel no asume responsabilidad por el apego al itinerario y recomendaciones  proporcionados debido a circunstancias fuera de control, tales como retrasos en vuelos y/o transportes, cierre de lugares recomendados, retraso por parte del usuario, etc. 

Sobre Acompañamiento en México

1. El diseño del viaje se basan en la información proporcionada por el cliente, a través del formulario que Zento Travel solicita para este servicio e incluye los servicios de transportación, hospedaje y otros que sean claramente enunciados en la cotización proporcionada al cliente.

2. Todas las comunicaciones por parte de Zento Travel con respecto a su servicio, se enviarán a la dirección de correo y/o número de WhatsApp proporcionados en el formulario.

3. Toda solicitud del servicio, deberá hacerse a través de un representante de Zento Travel, debidamente identificado. Para la reserva del Acompañamiento, se requerirá un 25% de adelanto, y el restante deberá ser liquidado al inicio del viaje.

4. La recepción del depósito y el formulario de reserva garantiza la confirmación de la reserva

5. Su reserva deben pagarse en su totalidad a su llegada. Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, Zento Travel se reserva el derecho de cancelar la reserva y retener el depósito.

6. Todas las solicitudes especiales, como requisitos dietéticos o vegetarianos, deben ser anotadas en el formulario de reserva.

7. Zento Travel no está obligada a proporcionar un desglose de los costos involucrados en su acompañamiento. 

8. Ocasionalmente, podría ser necesario realizar cambios en sus vacaciones debido a circunstancias fuera del control de Zento Travel, como Actos de Dios (Fuerza Mayor), guerra, amenaza de guerra, disturbios, huelgas civiles, disputas industriales, actividad terrorista, desastres naturales o provocados por el hombre, incendios, problemas técnicos en el transporte, cierre o congestión de aeropuertos, huelgas u otras acciones industriales, condiciones climáticas adversas o cualquier otro evento fuera del control.

9. Zento Travel, también tiene el derecho de rechazar a cualquier persona como miembro del viaje que pueda poner en peligro la salud, seguridad del acompañante o de terceros. Si es el caso, la responsabilidad de Zento Travel se limitará a un reembolso de cualquier dinero pagado, menos el monto por los servicios ya utilizados y los gastos administrativos.

10. El Cliente puede cancelar sus Acompañamiento en cualquier momento, siempre que notifique a la Compañía por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación: 

    • 30 días o más: 50% del depósito

    • 15 - 30 días: 100% del depósito

11. Zento Travel no es propietaria ni gestiona las aeronaves, alojamientos, restaurantes y otras instalaciones utilizadas durante su acompañamiento.

12. Si algún miembro de su grupo sufre enfermedad, lesiones o muerte debido a un accidente que surja de una actividad que no forma parte de las vacaciones que Zento Travel ha organizado para usted, la Compañía no puede aceptar responsabilidad. La Compañía ofrecerá asistencia general cuando sea apropiado.

13. Zento Travel lamenta que no se realizará ningún reembolso por boletos no utilizados, como boletos de viaje, eventos deportivos u otros tipos de boletos, a menos que se pueda obtener un reembolso del transportista o proveedor.

14. Cada miembro del grupo debe tener un pasaporte válido, visas y toda la documentación necesaria para su visita a México.

15. Es responsabilidad de la persona que firma el Formulario de Reserva divulgar cualquier condición médica preexistente que puedan tener los miembros de su grupo.

16. Todos los equipos y efectos personales serán siempre y en todas las circunstancias bajo su propio riesgo. Zento Travel no puede aceptar responsabilidad por pérdidas, daños o retrasos en su equipaje o efectos personales, a menos que sean directamente causados por la negligencia de uno de nuestros representantes.

Sobre los tour y Circuitos con Avión Incluido.

1. Los Tours y Circuitos son proporcionado por algunos de nuestros proveedores mayoristas, por lo que los servicios ofrecidos, se rigen por sus propias políticas y requerimientos, que le serán proporcionados al cliente al momento de la cotización y/o reserva.

2. Todos los precios publicados en este sitio web son de carácter referencial e informativo. ninguno de los precios que se publican son de carácter final o definitivo en tanto el cliente no solicite una cotización formal misma que se elabora y entrega de acuerdo a sus propios intereses, requerimientos y presupuesto.

3. Toda cotización se sujeta a su debido contrato, mismo que se anexa a la cotización misma. Toda la información de la cotización en su conjunto determina la libre decisión por parte de el cliente para contratar en dichos términos.

4. Cuando se trate de excursiones, servicios o paquetes de viaje que tengan destino en el extranjero, dada su naturaleza por ser servicios que se harán uso, goce o disfrute de ellos fuera de México, las publicaciones, los precios de las cotizaciones, confirmaciones, precios totales se presentarán en moneda extranjera, haciendo mención de que el precio de venta será el resultado de la conversión de la moneda extranjera a moneda nacional y podrán ser pagados en Pesos MXN (Moneda Nacional) al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se haga el pago único o bien en cada una de las fechas en que se realicen pagos parciales.

5. Toda confirmación de reserva requerirá un depósito a determinar de acuerdo a las políticas del proveedor y que serán confirmadas al cliente al momento de solicitarla.

6. El pago del depósito y restante de la reserva deberá hacerse al medio bancario confirmado por Zento Travel, de acuerdo a las políticas del Operador Mayorista.

7. Los precios de los circuitos son los mismos que el Operador Mayorista ofrece de forma directa, por lo que se garantiza que no hay ningún sobreprecio al ofrecido directamente por el mismo.

Sobre las Recomendaciones en Excursiones y Experiencias.

1. Zento Travel elabora una lista selecta de experiencias y excursiones ofrecidas por el proveedor que es enunciado en la oferta.

2. Cada proveedor se rige por sus propias políticas y reglas sobre estas excursiones y experiencias.

3. Las Excursiones y Experiencias recomendadas, no incluyen avión u otro tipo de servicio que no se mencione en su descripción.

4. Estas excursiones y experiencias recomendadas pueden ser reservadas directamente por el cliente, utilizando la liga proporcionada en el sitio web. Su uso requerirá cookies que el cliente deberá aceptar para personalizar la experiencia.

5. En el caso de requerirlo, Zento Travel podría realizar la reserva de parte del cliente, siempre y cuando la información para hacerlo sea proporcionada.